Conditions de livraison et d'achat

Conditions d'achat
Ce sont les conditions générales d'achat qui s'appliquent à tous les produits disponibles dans la boutique en ligne Zlamp.

Loi sur les ventes aux consommateurs
Lors de la vente à des particuliers, les dispositions de la loi sur la vente aux consommateurs, ainsi que de la loi sur la vente à distance et à domicile, s'appliquent systématiquement. Consultez la loi sur la vente aux consommateurs sur www.konsumentverket.se.
Lorsque vous effectuez des achats par l’intermédiaire d’une entreprise ou utilisez le nom d’une entreprise sur le reçu, la Loi sur les ventes s’applique.

Limite d'âge
Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un tuteur. Cette autorisation peut être donnée par un parent qui nous l'envoie explicitement par courriel. Toutes les commandes frauduleuses sont suivies et signalées à la police. En cas de préjudice financier, nous réclamerons une indemnisation.

Droit de rétractation
Conformément à la loi sur les contrats à distance, vous avez, en tant que consommateur, le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et de vérifier le produit commandé. Vous ne disposez pas du droit d'annulation si vous avez commandé un produit fabriqué selon vos instructions. Le produit et son emballage doivent être intacts et en état de revente. Le produit que vous souhaitez retourner doit être emballé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge si vous annulez votre achat. Pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail à info@zlamp.se.

Réclamation - Produit endommagé
Si vous avez reçu un article endommagé, vous devez déposer une réclamation dans les 5 jours suivant le retrait de votre commande. Contactez-nous à l' adresse info@zlamp.se . Le dommage doit être documenté par une photo que vous nous enverrez par e-mail. Si l'emballage est endommagé, prenez-en également une photo. Nous déciderons alors si l'article doit être retourné ou jeté.

Pour retourner un produit, veuillez l'emballer soigneusement dans son emballage d'origine. Aucune note ni étiquette d'expédition ne doit y être apposée. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue sur l'ancienne étiquette d'adresse et confiez le colis à votre représentant actuel. Dès réception du retour, nous vous rembourserons votre achat.

Délai de livraison
Le délai de livraison est d'environ 7 jours à compter de la réception de la commande. Ce délai ne s'applique pas aux commandes spéciales. Pendant les longs week-ends et la haute saison, le délai de livraison peut être légèrement plus long. Nous expédions par Schenker au représentant le plus proche.

Les lampes de table et les plafonniers sont généralement expédiés en un seul colis, tandis que les lampadaires sont expédiés en deux colis. Ceci ne s'applique pas aux lampes de lecture. Un colis contient l'abat-jour, le pied et le socle séparément. Veuillez vérifier si vous recevez plusieurs numéros d'expédition.